Retours & remboursements
Vous souhaitez retourner un article ?
Vous disposez, pour les achats effectués en ligne en tant que consommateur, d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la réglementation.
Avant tout retour, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés complets, dans un état permettant leur remise en vente et accompagnés de leurs accessoires et éléments d’origine.
Les articles ayant été utilisés, endommagés ou incomplets peuvent faire l’objet d’une diminution du remboursement lorsque leur manipulation a dépassé ce qui était nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, notamment lorsqu’un produit a été confectionné ou commandé selon des spécifications particulières du client.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou autre situation relevant de la garantie légale, les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation restent à la charge du client.
Les modalités de retour vous seront communiquées après votre demande.
Remboursement
Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales, en utilisant en principe le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon la première de ces dates.
Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous avant de procéder au retour afin que nous puissions vous proposer la solution appropriée.
Nous contacter
Hangar 360
17 L’Orme à Bonnet
91750 Chevannes
Tél. : 01 86 04 97 74